Expéditions et retours
La livraison de vos produits
Les coûts de livraison dépendent du poids et du volume du ou des produits que vous souhaitez acheter ainsi que du délai de livraison que vous avez sélectionné. Aussi ces coûts de livraison sont calculés automatiquement et apparaissent au moment où vous finalisez votre commande.
Les taxes et droits de douane :
Les taxes et droits de douane sont des impôts prélevés sur une marchandise importée lors de son passage à la frontière.
Les montants des taxes dépendent de la règlementation en vigueur dans chaque pays de destination. Fight & Shop ne peut vous informer de leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.
Les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises, sont à la charge du destinataire à réception de son colis.
Note importante:
Des frais de douane peuvent être ajoutés selon votre localisation.
Si ces frais ne sont pas réglés lors de la réception de votre commande, vos colis seront retournés automatiquement à notre entrepôt par la société de livraison.
En aucun cas Fight & Shop n’est responsable de ces coûts ajoutés ni ne remboursera un client ayant refusé de payer ces taxes.
Tous les frais issus de la règlementation locale sont à la charge exclusive du client.
Ces charges sont à payer par le client à la société de livraison ou aux autorités locales au moment de la réception de la commande.
Fight & Shop utilise les services DPD pour les envois de colis en France Métropolitaine.
Livraison à domicile : avec le service DPD, la livraison est effectuée généralement sous 72h directement à votre domicile.
.Nos clients internationaux sont exclusivement livrés par DPD Europe, numéro 1 du transport express dans le monde. Le service DPD Europe permet à nos clients internationaux de bénéficier de délais de livraison extrêmement courts à des tarifs compétitifs.
Pour chaque produit nous indiquons un délai estimatif d'expédition. Si votre commande contient des produits disponibles immédiatement et d'autres nécessitant un délai supplémentaire, vous recevrez votre colis une fois que tous vos produits seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits prêts à être expédiés, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique.
Le délai d'acheminement moyen est de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition pour la France Métropolitaine et de 5 à 6 jours ouvrés pour les DOM-TOM. Pour nos clients internationaux, le délai moyen est de 2 à 3 jours.
Dans le cas où vous souhaiteriez annuler une commande déjà enregistrée, nous vous invitons à nous contacter dès que possible sur le site. Si votre commande n'est pas encore expédiée, c'est avec plaisir que nous prendrons en compte votre demande. Dans le cas contraire, il vous sera nécessaire de nous retourner à vos frais le colis et de nous demander un remboursement (cf. Retour, échange et remboursement).
Vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Le retour doit se faire uniquement par les opérateurs de services postaux. Tous les articles retournés feront l’objet d’un contrôle. Ils doivent être non utilisés, neufs, avec l’étiquette et dans leur emballage d’origine, afin d’être commercialisés de nouveau sur notre site. Les produits d’hygiène et sous-vêtements (coquille et porte coquille, masque, protège-dents, etc.), les produits personnalisés à la demande de l’acheteur et les produits alimentaires, ne sont ni repris ni échangés.
Les retours de produits pour un échange en cas de problèmes de taille restent à la charge du client sauf erreur de notre part lors de l'expédition de la commande.
Vous devez impérativement joindre le formulaire de retour à votre colis, accompagné de préférence de votre facture et mentionner votre numéro de commande. Ce numéro est visible dans votre compte client, rubrique « Mes commandes » et dans l’objet de mail de confirmation de commande.
Tout retour qui donne suite à un remboursement et à l'annulation d'une commande sera à la charge du client qui devra réexpédier le produit à ses frais.
Tout retour ne respectant pas les conditions citées ci-dessus, sera susceptible d’être refusé par nos services.
Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.
Fight & Shop vous propose 3 possibilités, en cas de retour :
- Échange de produits (sous réserve de disponibilité de la taille et du modèle demandé)
- Avoir
- Remboursement (Fight & Shop vous remboursera le montant réglé, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat) les frais de réexpédition du produit sont à la charge du client.